Essas normas sociais têm de ser combinados com uma série de princípios técnicos para melhorar a satisfação do cliente. Sem qualidade técnica, não é possível produzir e destacar-se neste mercado competitivo. E uma má organização gera um produto de má qualidade que não segue as especificações da direção. Satisfazer o consumidor permite que este repita os hábitos de consumo, e se fidelize aos produtos ou serviços da empresa, obtendo mais benefícios, cota de mercado, capacidade de permanência e sobrevivência das empresas a longo prazo. Qualquer melhoria, resulta num benefício na qualidade final do produto, na satisfação do cliente, que é afinal o que pretende quem adopta a norma como um guia para o desenvolvimento de empresarial.
